การตลาดคือกระบวนการวางแผนและดำเนินการเพื่อสร้าง ส่งมอบ และสื่อสารคุณค่าของสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้า โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความพึงพอใจและความสัมพันธ์ที่ดีในระยะยาว ประกอบด้วยกิจกรรมสำคัญ เช่น การวิจัยตลาด, การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย, การพัฒนาสินค้า, การตั้งราคา, การจัดจำหน่าย, และการสื่อสารการตลาด